10月10日「ゆうちょダイレクト」「ゆうちょ通帳アプリ」など利用できないという声がユーザーから多く上がっていました。
ゆうちょ通帳アプリを開こうとすると、「エラー 問題が発生したため、ただいまお取り扱いできません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)」エラーが表示されてしまう問題が発生しています。
というメッセージが表示されて、ゆうちょ通帳アプリで残高確認をすることができない状態が続いています。
エラーコード(DX002)とはどんなエラーなのでしょうか？
ゆうちょ銀行の障害とは？
ゆうちょ銀行はスマホを使ってネット上で取引ができるサービス「ゆうちょダイレクト」や「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょPay」などが利用できない状態になっていると発表しました。
ゆうちょ通帳アプリがエラーで開けない原因は「全国銀行資金決済ネットワーク」のシステムに不具合が発生し為で、ゆうちょのほか三菱UFJ銀行やみずほ銀行、りそな銀行など十数行で振り込みができない状態で、「ゆうちょダイレクト」や、「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょPay」なども不具合が発生していました。
10日夕方には「ゆうちょダイレクト」および「ゆうちょPay」が復旧しましたが、「ゆうちょ通帳アプリ」に関しては問題が継続している状態です。
ゆうちょ銀行は、以下のようにホームページで発表しています。
本日（10月10日（火））8時頃から、ご利用いただけない事象が継続しております「ゆうちょ通帳アプリ」につきまして、明日午前中の復旧に向けて本日深夜から明朝にかけて対応を行います。ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。
ゆうちょ通帳アプリでは以下のようなメッセージが表示されることもあります。
問題が発生しました。アプリのバージョンアップが公開されている場合はバージョンアップを行ってください。
送金のお取り扱い等を行っていた場合は明細・取引履歴をご確認ください。(AP999)
通信エラーが発生しました。通信環境をご確認の上、再度お試しください。
本エラーが頻発する際は、ご利用中のサービスのお問合せ先にご連絡ください。
お問合せ先については、以下をご確認ください。(F024)
アプリのバージョンアップなどを行うよう案内するエラーが表示されることがありますが、今回の問題はシステム障害による不具合であるため、アプリの再インストールなどはせずに、サービスが復旧するのを待つようにしてください。
「ゆうちょ通帳アプリ」は利用できない状態が続いているので復旧まで待つか、復旧済みの「ゆうちょダイレクト」を利用して残高や入出金明細の確認などを行うことを検討してください。
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sakura
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