メルカリで起きやすいトラブル完全ガイド｜安全に使うための注意点と回避方法 - ソラ飛ぶイルカ

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「メルカリって便利そうだけど、トラブルが怖い…」
そんな不安を感じている方、実はとても多いんです。

私も初めてメルカリを使う前は、「ちゃんと届くのかな？」「変な人に当たったらどうしよう…」「偽物だったら？」と心配ばかりしていました。

でも実際に使ってみてわかったのは、ちょっとした知識とコツさえ知っていれば、ほとんどのトラブルは避けられるということ。

今では1000件以上の取引を経験し、メルカリは私の生活に欠かせないツールになりました。
この記事では、そんな私が体験やユーザーの声をもとに、メルカリで起きやすいトラブルと回避術を初心者にもわかりやすくまとめました。

トラブルを未然に防いで、安心してメルカリを楽しみましょう！

メルカリでトラブルが起きる主な原因

メルカリでのトラブルは、大きく分けて次の2つのパターンがあります。

人間関係のトラブル（やりとりのすれ違い）
- 出品者が発送してくれない
- 購入者が支払いをしない
- 値下げ交渉がしつこい
- 受取評価をしてもらえない
  こうした問題の多くは、誤解や連絡不足から起こります。
商品に関するトラブル（状態や偽物など）
- 写真と実物の状態が違う
- 壊れていた・動作しない
- 偽物のブランド品が届いた
  ネット取引では手に取って確認できないため、説明や写真の精度がカギになります。

ここからは、実際に起こりやすいトラブルごとの対処法を具体的に紹介します。

商品が発送されない
- 予定日を過ぎたら、メッセージで確認。
- 返信がない場合は「事務局にキャンセル申請」すれば自動返金されます。
購入者が支払ってくれない
- メルカリでは3日以内に支払いがない場合、出品者からキャンセルが可能。
- 商品は発送前なので損失なし。すぐに再出品できます。
受取評価がされない
- メッセージで丁寧に催促を。「不備がなければ評価をお願いします」と伝えるのが◎。
- 無反応なら、メルカリ事務局に申請して対応してもらいましょう。
偽物や不良品が届いた
- 「受取評価はせず」に、すぐに出品者へ連絡。
- 解決しない場合は事務局に報告し、返金処理を依頼します。
  偽物の疑いがある場合は、通報機能を使って報告を。

メルカリを安全に使うには、“事前の予防”がいちばん大切です。
ここでは、出品者・購入者それぞれが意識すべきポイントを紹介します。

評価とプロフィールを必ず確認
- 評価が少なすぎる、悪い評価が多い人は注意。
- プロフィールが空欄の場合も慎重に。
商品説明は正直に丁寧に
- 小さな傷や使用感も正直に書く。
- 写真は自然光で撮り、複数の角度を掲載。
気になることは購入前に質問
- 色味、サイズ感、付属品など不安な点は事前確認が鉄則。
お互いに思いやりのある対応を
- 発送が遅れる場合は連絡を入れる。
- 返信が遅くても焦らず丁寧に。
- 感謝の気持ちを伝えるだけで印象は大きく変わります。